Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Ja, die Bestellung kann storniert werden. Dafür ist es nötig, direkt nach der Bestellung eine E-Mail an contact@r-ough.com zu senden.
Sobald ihre Bestellung versandt worden ist, erhalten Sie in deiner E-Mail eine Tracking Nummer, mit welcher Sie ihr Paket verfolgen können.
Schreiben Sie eine EMail an contact@r-ough.com und wir verschicken ihre Auftragsbestätigung erneut
Zahlungen
Zahlungen 1.Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?WENN SIE EINE BENACHRICHTIGUNG ERHALTEN, DASS IHRE KREDIT- ODER DEBITKARTE ODER EINE ANDERE ZAHLUNGSMETHODE ABGELEHNT WURDE, WENDEN SIE SICH BITTE AN IHRE AUSSTELLENDE BANK ODER IHREN ZAHLUNGSANBIETER. BITTE PRÜFEN SIE ZUNÄCHST FOLGENDES:- DIE RICHTIGKEIT DER EINGEGEBENEN KARTENDATEN ODER ZAHLUNGSINFORMATIONEN. ZUM BEISPIEL, OB IHR 16-STELLIGER CODE KORREKT IST UND SIE DEN RICHTIGEN KARTENTYP AUSGEWÄHLT HABEN- DIE RICHTIGKEIT DER 3- ODER 4-STELLIGEN SICHERHEITSNUMMER.- DAS ABLAUFDATUM DER KREDITKARTE. WENN SIE IHRE KARTENDATEN ODER ZAHLUNGSINFORMATIONEN GESPEICHERT HABEN, EMPFEHLEN WIR IHNEN AUSSERDEM- VERGEWISSERN SIE SICH, DASS DIE AUSGEWÄHLTE KARTE ODER ZAHLUNGSMETHODE AKTIV UND NICHT ABGELAUFEN IST- STELLEN SIE SICHER, DASS DIE RECHNUNGSADRESSE MIT DER KREDITKARTE ODER DER ZAHLUNGSMETHODE ÜBEREINSTIMMT, DIE FÜR DIE ZAHLUNG VERWENDET WURDE- SIE KÖNNEN IHRE KREDITKARTENDATEN DIREKT IN „MEIN KONTO“ AKTUALISIEREN ODER BEI DER BEZAHLUNG EINE NEUE KREDITKARTE HINZUFÜGEN.- SIE KÖNNEN IHRE RECHNUNGSINFORMATIONEN IM SCHRITT ZAHLUNGSDETAILS ÄNDERN.-VERGEWISSERN SIE SICH, DASS SIE EINE KORREKTE 3- ODER 4-STELLIGE SICHERHEITSNUMMER FÜR DIE GEWÄHLTE KARTE ODER ZAHLUNGSMETHODE ANGEGEBEN HABEN- UM DIE SICHERHEIT IHRER GESPEICHERTEN DATEN ZU GEWÄHRLEISTEN, BITTENWIR SIE IMMER WIEDER UM DIESE INFORMATIONEN.WENN SIE WEITERE UNTERSTÜTZUNG WÜNSCHEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE.
Versand
SIE KÖNNEN JEDERZEIT DEN BESTELLSTATUS ÜBERPRÜFEN UND DIE LIEFERUNG VERFOLGEN, INDEM SIE SICH IN IHR PERSÖNLICHESKONTOEINLOGGEN .
WENN IHRE BESTELLUNG NICHT INNERHALB DES GESCHÄTZTEN ZEITRAUMS GELIEFERT WURDE, BITTEN WIR SIE:- ÜBERPRÜFEN SIE DEN BESTELLSTATUS IN IHREMPERSÖNLICHEN KONTO- ÜBERPRÜFEN SIE, OB DIE FÜR DIE LIEFERUNG ANGEGEBENE ADRESSE KORREKT ISTSOLLTEN SIE DEN ZUSTELLER VERPASST HABEN, KONTAKTIEREN SIEDHL.WEITERE UNTERSTÜTZUNG ERHALTEN SIE BEIUNSEREM KUNDENSERVICE.
Rückgabe
ALLGEMEINE HINWEISE1) BITTE VERMEIDEN SIE BESCHÄDIGUNGEN UND VERUNREINIGUNGEN DER WARE.SENDEN SIE DIE WARE BITTE IN ORIGINALVERPACKUNG MIT SÄMTLICHEM ORIGINAL TAGS. DIE WARE MUSS SICH IN EINEM ORIGINALEN EINWANDFREIEM ZUSTAND BEFINDEN, UNGETRAGEN.2) SENDEN SIE DIE WARE BITTE NICHT UNFREI AN UNS ZURÜCK.3) WENN SIE DEN VERTRAG WIDERRUFEN WOLLEN, DANN FÜLLEN SIE BITTE DASRETOUREFORMULAR AUS UNDLEGEN SIE ES IN DIE SENDUNG BEI.DOWNLOAD RETOUREFORMULAR (AUSDRUCKEN, AUSFÜLLEN, BEILEGEN)HIER KLICKEN. SIE HABEN DAS RECHT, BINNEN VIERZEHN TAGEN OHNE ANGABE VON GRÜNDEN DIESEN VERTRAG ZU WIDERRUFEN.
ROUGH.
C/O EASYFULFILLMENT.DE
VITALISSTR. 180
50827 KÖLN
Ja, Sie können auf dem Retourenetikett, um Umtausch bitten.
ALLE RÜCKERSTATTUNGEN ERFOLGEN GEMÄSS DER URSPRÜNGLICHEN ZAHLUNGSART. DIESE WERDEN IN DER REGEL INNERHALB VON 3-5 WERKTAGEN NACH ERHALT DES ARTIKELSBEARBEITET. ES KANN UNTER UMSTÄNDEN WEITERE 10 WERKTAGE FÜR DIE RÜCKERSTATTUNG IN DEINEM KONTO DAUERN.